Prontophot voert al bijna 40 jaar onderhoud uit aan het eigen machinepark (ca. 1.700 automaten) en daarom weten wij als geen ander hoe we een prima serviceniveau en een uitstekende reageertijd aan onze klanten kunnen bieden. Onze klantgerichte benadering van de complete service geldt voor zowel onze eigen apparatuur als die van onze klanten en één en hetzelfde team behandelt alle onderhoudskwesties met dezelfde bewezen toewijding.

Ons onderhoudsteam telt meer dan 10 technici en is in regio's onderverdeeld. Zo combineren we een nationaal bereik met kennis van de plaatselijke markt. Hierdoor kunnen wij in snelle reactietijden en effectief preventief onderhoud voorzien en tevens een uitstekende relatie met klanten en eigenaren van locaties onderhouden.

Het contact center van Prontophot biedt rechtstreekse ondersteuning aan klanten en consumenten en voorziet tevens in direct contact tussen apparatuurexploitanten en ons technische ­team. Dit leidt ertoe dat technische problemen in meer dan 50% van de gevallen telefonisch kunnen worden opgelost, zonder dat er een monteur hoeft langs te komen, en dat de uitvaltijd voor de klant drastisch afneemt. De eigen werkplaats in Hapert geeft het onderhoudsteam veel mogelijkheden en kan in 24 uur een product gerepareerd terugleveren. Daarnaast kunnen we terugvallen op collega's in de ons omringende landen.

De onderhoudsteams worden verder ondersteund door interne en volledig geïntegreerde services, waaronder logistiek, IT, marketing, training en projectmanagement. Veel van onze klanten zijn onafhankelijke relaties. Zij maken geen gebruik van onze apparatuur, maar profiteren wel van ons uitgebreide onderhoudsbereik en zetten dit voor hun eigen apparatuurnetwerk in. Mocht u een behoefte hebben waarvan u denkt dat Photo-Me erin kan voorzien, dan nodigen wij u uit om contact op te nemen met ons verkoopteam voor onderaanbestedingscontracten.

Het technische team is te bereiken via info@prontophot.nl